איך מוסיפים צ׳אט בוט AI לחנות WooCommerce

שתי הדרכים להוסיף צ׳אט לחנות WooCommerce

כמעט כל התקנה של צ׳אט בוט ב-WooCommerce נופלת לאחת משתי קטגוריות, והנכונה תלויה בכמה שליטה אתם רוצים על ההגדרה. בדרך של התוסף אתם מוסיפים תוסף צ׳אט מהניהול של WordPress, מפעילים, והוא שם לכם את הווידג׳ט על החנות לבד. זו הדרך המהירה, וזו שרוב בעלי החנויות צריכים לבחור. בדרך של הסקריפט הספק נותן לכם קטע קוד קצר שאתם מוסיפים לאתר כדי שהווידג׳ט ייטען בכל עמוד, ותפנו אליה רק אם לספק אין תוסף ל-WordPress או שאתם רוצים את הווידג׳ט במקום מסוים. שתיהן שמות צ׳אט עובד על החנות, וההבדל הוא כמה מהחיווט WordPress עושה בשבילכם.

שלב אחרי שלב: הדרך של התוסף

זו הדרך שרוב בעלי החנויות צריכים לבחור, והיא רצה כולה מהניהול של WordPress.

• 1. מתקינים את התוסף. בניהול של WordPress נכנסים לתוספים, אחר כך הוספת תוסף, מחפשים את הצ׳אט בוט שרוצים, ולוחצים התקנה והפעלה.
• 2. מחברים ל-WooCommerce. פותחים את הגדרות התוסף ומחברים אותו ל-WooCommerce, כדי שיקרא את המוצרים, הווריאציות, המחירים, הקטגוריות והמלאי ויענה מהם.
• 3. מסנכרנים מדיניות ושאלות נפוצות. מחברים את עמודי המשלוחים, ההחזרות והמידות, כדי שהסוכן יענה שאלות שירות מהחוקים האמיתיים שלכם.
• 4. מגדירים קול מותג. בוחרים את הטון ואת השאלות שהכי חשובות לכם, כדי שהתשובות ישמעו כמו החנות שלכם ולא כמו תסריט גנרי.
• 5. בודקים ומעלים לאוויר. במצב התצוגה המקדימה שואלים שאלות אמיתיות של לקוחות, מוודאים שהוא מחזיר את המוצר והמדיניות הנכונים, ואז מפעילים לתנועה חיה.

שלב אחרי שלב: הדרך של הסקריפט

אם הספק נותן לכם סקריפט במקום תוסף, מוסיפים אותו פעם אחת והוא נטען בכל מקום. מעתיקים את קטע ה-JavaScript מהספק, מוסיפים אותו לאתר לפני תגית הסגירה של ה-body, דרך תוסף שמוסיף קוד ל-header ול-footer או בתבנית ה-footer של הערכה, שומרים, טוענים מחדש את החנות ומוודאים שהווידג׳ט מופיע.

הערה אחת: סקריפט שמדביקים ישר בתבנית של הערכה חי בתוך הערכה הנוכחית, אז אם תחליפו ערכה בהמשך תצטרכו להוסיף אותו שוב. תוסף קטן שמנהל header ו-footer הוא הדרך הנקייה לשמור את הסקריפט בלי תלות בערכה.

השלב שרוב המדריכים מדלגים עליו: חיבור לקטלוג

התקנת הווידג׳ט היא החלק הקל. מה שמבדיל צ׳אט שמוכר מצ׳אט שמעצבן לקוחות זה אם הוא עונה מהחנות האמיתית שלכם. סוכן שמחובר לקטלוג ה-WooCommerce החי יכול להגיד ללקוחה איזה משני המוצרים מתאים לה, אם הפריט במלאי במידה שלה, ומה מדיניות ההחזרות, כי הוא קורא את המוצרים, הווריאציות והמדיניות האמיתיים. תוסף צ׳אט חינמי שקורא רק מסמך שהעליתם, או בוט תסריט עם תפריט קבוע, פשוט מנחש, ותשובה שגויה בביטחון עולה לכם באמון ובמכירה.

לפני שבוחרים כלי, בדקו שהוא מתחבר ל-WooCommerce, דרך התוסף שלו או דרך ה-REST API של WooCommerce, כך שהוא תמיד רואה את המוצרים והמלאי העדכניים, עונה רק מהמידע הזה, ואומר כשהוא לא יודע.

בודקים לפני שעולים לאוויר

תנו לסוכן ריצת מבחן קצרה לפני שהוא פוגש לקוחות אמיתיים. פותחים את מצב התצוגה המקדימה ושואלים אותו את השאלות שהלקוחות שלכם באמת שואלים: שאלת מידה, שאלת משלוח, שאלת איזה מוצר מתאים, ושאלת החזרות. מוודאים שהוא מביא את המוצר הנכון ואת המדיניות הנכונה בכל פעם, שהוא מכבד את המלאי החי ולא מציע משהו שאזל, ושהוא מכוון את הלקוח לקופה ולא למבוי סתום. אם תשובה שגויה, מתקנים את המידע או את ההגדרה שמאחוריה, ובודקים שוב.

תוספי צ׳אט חינמיים מול סוכן AI אמיתי

רוב תוספי הצ׳אט החינמיים ל-WooCommerce הם אחד משניים: בוט תסריט שמעביר את הלקוח בין תפריט קבוע, או קורא מסמכים שעונה רק מ-PDF או מכמה עמודים שהזנתם לו. שניהם נתקעים באותו קיר, כי הם לא מכירים את הקטלוג החי שלכם, אז הם לא יכולים להגיד ללקוח מה במלאי עכשיו או איזו וריאציה מתאימה לו.

סוכן AI אמיתי ל-WooCommerce ול-WordPress מתחבר לקטלוג ולתוכן שלכם, עונה על שאלות לפני קנייה בקול של המותג, ונשאר מעוגן במידע האמיתי. זה אותו מוח AI בכל מקום שהלקוח פונה אליכם, עם אותו קול: הצ׳אט באתר כבמה הראשית, ולצידו הלינק בביו, WhatsApp Business, הודעות באינסטגרם ומסנג׳ר. הוא מטפל בכ-95% מהפניות בכל הערוצים, וכשלקוח צריך אתכם, נציג אנושי משתלט, מהדאשבורד או ישר מאפליקציית הערוץ, והסוכן עוצר בשיחה הזאת ברגע שאתם עונים. בשיחות צ׳אט מעורבות העזרה המעוגנת והזמינה הזאת מביאה עלייה של 15 עד 30 אחוז בהמרה.

עובד גם על WordPress בלי WooCommerce

אותו סוכן AI עובד על כל אתר WordPress בכך שהוא קורא את העמודים והתוכן שלכם, אז בלוג, אתר שירותים או אתר הזמנות יכול לענות למבקרים מהמידע האמיתי שלו. בחנות WooCommerce הוא גם קורא את קטלוג המוצרים והמלאי, וזה מה שנותן לו לעזור ללקוחות להחליט ולקנות.